首页 / 常见问题
常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户操作、内容发布规范、数据隐私保护以及常见技术问题的疑问，帮助用户更好地理解和使用我们的服务。
你们可以代购哪些类型的印度肿瘤药物？是否包括靶向药和免疫治疗药物？
我们提供印度肿瘤药物的一般信息咨询服务，具体药品类型和可获得性因地区、法规和供应情况而异，建议您直接咨询了解当前可提供的药品范围
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
服务时效因目的地、清关流程、物流方式等多种因素影响，通常需要数周时间，具体流程和时长需根据实际情况确认
代购印度药需要提供哪些资料？必须要医院的诊断证明吗？
一般需要提供相关医疗资料以核实用药需求的真实性，具体要求视服务条款而定，建议提前咨询所需材料清单
我提供的病历、处方等个人医疗资料会如何保管？会泄露给第三方吗？
我们承诺按照隐私保护原则妥善保管客户提供的个人信息和医疗资料，未经授权不会向无关第三方披露，具体以服务协议中的隐私条款为准
如果没有英文处方，只有中文的可以吗？你们能帮忙翻译或开具处方吗？
资料语言要求视具体服务流程而定，我们可协助处理文档事宜，但不提供处方开具服务，处方需由有资质的医疗机构出具
药品是从印度直接邮寄还是有其他物流方式？清关会有问题吗？
物流方式和清关流程因目的地法规而异，跨境药品运输受各国法律法规约束，存在一定不确定性，需客户了解并承担相关风险
代购的药品如何保证是正品？能提供药房发票或authenticity证明吗？
我们与信誉良好的供应渠道合作，可根据要求提供相应的采购凭证和必要的产品信息，具体证明文件形式视供应方而定
价格是怎么计算的？除了药费还有哪些额外费用（如运费、手续费）？
费用包含药品成本、服务费、国际运费等，具体金额根据药品种类、数量、目的地等因素确定，下单前会提供明细报价
如果海关扣留或运输途中药品损坏了怎么办？有什么售后保障？
因物流、清关等不可控因素导致的问题，我们将根据服务协议中的售后条款协商处理方案，建议购买前仔细阅读相关条款
家属可以代替患者本人联系和提供资料吗？需要患者授权书吗？
家属可代为联系和提供资料，为确保信息准确和保护患者权益，建议提供患者知情同意的相关说明